Din browser er ikke indstillet til at acceptere cookies i øjeblikket. Venligst slå den til eller kontroller, om du har et andet program, der blokerer for cookies.

Vejledning om fortrydelsesret Vejledning om fortrydelsesret

Vejledning om fortrydelsesret

Vejledning om fortrydelsesret & Standardfortrydelsesformular

Forbrugere, det vil sige enhver fysisk person, der indgår en retshandel, hvis formål i overvejende grad hverken kan tilregnes vedkommendes erhvervsarbejde eller selvstændige erhvervsmæssige virke, har ret til at træde tilbage fra en aftale i overensstemmelse med følgende regler:


A. Vejledning om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten, skal du meddele os (Triumph Online Shop, Postfach 72 11 63, 30531 Hannover, Tyskland, Tel.: +45 - 7877 4067, E-Mail: service@dk.triumph.com) din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale i en utvetydig erklæring (f. eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular til formålet, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.


Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den mindst bekostelige form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter, hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du skal afsende eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har givet os din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløb af fristen på de 14 dage.

Vi afholder udgifterne i forbindelse med returneringen.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Generelle oplysninger

Du bedes undgå at beskadige og tilsmudse varen. Varen skal så vidt muligt leveres tilbage til os i den originale emballage med samtlige tilbehørsdele og alle emballagekomponenter. Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere er i besiddelse af den originale emballage, bedes du sørge for at anvende en emballage, der i tilstrækkelig grad beskytter mod transportskader. Vær opmærksom på, at de ovenstående generelle oplysninger ikke er nogen forudsætning for en virksom udøvelse af fortrydelsesretten.


B. VEJLEDNING OM FORTRYDELSESRET

Triumph tilbyder dig et let system til returnering af varer, der er lige så enkelt som bestillingen. Bemærk, at du udelukkende kan returnere varer, der er købt i vores netbutik, og at varer købt via nettet ikke kan returneres hos Triumphs butikker eller forhandlere. Du returnerer let varer købt over nettet ved at udfylde den returblanket, der medfølger i pakken ved levering, og sende varerne retur sammen med sedlen. Det er gratis at returnere varerne, hvis du benytter den returseddel, der følger med ved levering. Vi vil også meget gerne have, at du oplyser årsagen til returneringen. Det hjælper os til at forbedre vores service fremover. Vi beder dig emballere produkterne forsvarligt, så de ikke beskadiges under transporten. Det bedste er, at du genbruger den originale emballage.


Kan du ikke finde retursedlen?

Det kan jo ske. Så bedes du henvende dig til vores onlineshops kundeservice:

e-Mail: service@dk.triumph.com
tlf.: +45 - 7877 4067
(opkaldsprisen afhænger af dit telefonabonnement)

Vi sender dig en ny returseddel, så du kan returnere varen fragtfrit. Det vil være os en stor hjælp, hvis du har bestillingsnummeret fra onlineshoppen, dit for- og efternavn samt den anvendte e-mail-adresse klar, så vi hurtigt kan finde din ordre i systemet.

Returnerede varer skal være ubrugte, rene og ubeskadigede. Bemærk, at vi kan opkræve erstatning for varer, der er blevet brugt, vasket eller beskadiget.

Du kan naturligvis også returnere defekte og fejlagtigt leverede varer. Du kan læse mere om vores Vilkår og betingelser i vores Vilkår og betingelser for nethandel.


Tilbagebetaling

Kort tid efter, du har modtaget en e-mail med bekræftelse af, at vi har modtaget de returnerede varer, tilbagebetales beløbet til dig. Leveringsomkostninger refunderes ifølge vores generelle vilkår og betingelser.
Bemærk: Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet går ind på din konto.

Tilbagebetalinger via PayPal:

Når Triumph har modtaget returpakken, og den er blevet registreret, får du en bekræftelse tilsendt via e-mail. Tilbagebetalingen indsættes direkte på din PayPal-konto i løbet af få dage.


Dine lovmæssige rettigheder

Bemærk, at ingen af vilkårene i dette afsnit påvirker dine lovmæssige rettigheder. Vedrørende dine specifikke lovmæssige rettigheder kan du rådføre dig med dit lokale forbrugerråd eller lignende organisation.

Online-Shop Hotline

(Hvis du har spørgsmål til din bestilling fra Triumph Online Shop)

Man-Fre

8-20

Telefon

+45 - 7877 4067 +45 - 7877 4067

(Afgifterne til fastnettet iht. lokal takst, priser for mobilnetværk kan variere. Vi gør opmærksom på, at der kun tales engelsk på vores callcenter)

E-Mail:

service@dk.triumph.com

Triumph Service Hotline

(Hvis du har spørgsmål om forhandlere, Triumph-produkter eller -varemærke)

Man-Tors

9-16

Fre

9-15

Telefon

+45 - 49121420 +45 - 49121420

Fax

+45 - 49121429

(Afgifterne til fastnettet iht. lokal takst, priser for mobilnetværk kan variere)

E-Mail:

infoline@triumph.com

Til toppen